關於網購商品的瑕疵，每位客戶的留言，我們都把它當作是成長的原動力，勇敢地面對它，知道問題總比不知道的好，客戶的好心提醒一定是我們哪裡做的不夠好? 他希望我們更好，他是在幫助我們，可以說是我們的貴人，我們對於客戶的好心提醒，一定要痛定思痛，記取教訓，不可再犯，朝向更好的服務品質前進，這才是我們經營網路購物應有的認真態度。

對於網購出貨的商品，我們已經嚴格把關，但有時還是會出錯有漏網之魚，這時顧客的反應卻是我們增加經驗的時候，請不要吝嗇將我們所有做的不夠好，應該改善的情形告訴我們，也不要怕我們會不理您的客訴，相反地我們會認真處理，並且注意以後絕不發生同樣的事情，也會嚴格要求供應商管好自己的商品品質，共同維繫更優良的商品品質與網購的服務品質。

我們很努力在維繫商品品質及服務品質，雖然已經很少客訴，但我相信還是有很多客戶，拿到商品就算有瑕疵也都算了，不願多說也未反應，其實這樣對我們在經營網購生意都不太好，客戶沒有反應問題不代表沒有問題，我們也不怕做的不夠好的事情給人家知道，而故步自封不願成長，誰不會做錯事，重要的是面對態度與不再犯的決心，所以說，我們很希望客戶都能夠將我們做的不夠好的地方，大方地告訴我們。